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– El artículo no llegó como se esperaba (es decir, embalaje dañado).
– El artículo tenía defectos.
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Los productos devueltos deben estar en el embalaje original, envueltos de forma segura, sin daños ni uso. Esto significa que los artículos deben embalarse de forma segura en una caja de cartón para protegerlos durante el transporte, posiblemente la misma caja de cartón que se utilizó para el envío a usted como cliente.